ماء من السقف: تقديم مطالبة لتأمين المسكن في فرنسا
عبارات لتسوية ضرر المياه مع الجار، والإبلاغ عن الحادث لشركة التأمين، ومتابعة الملف.
تأمين المسكن (assurance habitation) إلزامي للمستأجرين في فرنسا، وضرر المياه (dégât des eaux) الناتج عن تسرّب من شقة الجار هو أكثر المطالبات شيوعًا. تملأ مع الجار محضرًا وديًا لضرر المياه (constat amiable dégât des eaux)، وتصرّح بالحادث (sinistre) لشركة التأمين خلال خمسة أيام عمل مع الصور والفواتير؛ وبموجب اتفاقية IRSI تتولى شركة تأمينك عادةً الملف وتتسوّى مع الشركة الأخرى. قد يزورك خبير (expert) في الأضرار الكبيرة، ويُخصم مبلغ التحمّل (franchise) مما يُدفع لك.
- 1
Je voudrais déclarer un sinistre.
أودّ التصريح بحادث.
- 2
Quel est votre numéro de contrat ?
ما رقم عقدك؟
- 3
J'ai eu un dégât des eaux dans mon appartement.
تعرّضت شقتي لضرر من المياه.
- 4
L'eau vient de chez le voisin du dessus.
الماء يأتي من عند جار الطابق العلوي.
- 5
Le plafond est taché et la peinture s'écaille.
السقف ملطّخ والطلاء يتقشّر.
- 6
Il faut remplir un constat amiable.
يجب أن نملأ محضرًا وديًا.
- 7
Vous avez les coordonnées de votre assurance habitation ?
هل لديك بيانات تأمين مسكنك؟
- 8
Quand est-ce que ça s'est produit ?
متى حدث ذلك؟
- 9
Vous avez cinq jours ouvrés pour le déclarer.
لديك خمسة أيام عمل للتصريح به.
- 10
Merci de nous envoyer des photos des dégâts.
يُرجى إرسال صور الأضرار إلينا.
- 11
Gardez les factures des objets abîmés.
احتفظ بفواتير الأغراض المتضرّرة.
- 12
Un expert va passer constater les dégâts.
سيأتي خبير لمعاينة الأضرار.
- 13
Est-ce que c'est couvert par mon contrat ?
هل هذا مشمول بعقدي؟
- 14
Le montant de la franchise est de combien ?
كم مبلغ التحمّل؟
- 15
Quand est-ce que je serai indemnisé ?
متى سأحصل على التعويض؟
- 16
Je voudrais une confirmation par écrit.
أودّ تأكيدًا كتابيًا.
- 17
Votre assureur s'occupe de tout avec le sien.
شركة تأمينك تتولّى كل شيء مع شركة تأمينه.
- 18
Voici mon numéro de dossier.
هذا رقم ملفي.
- 19
La proposition me paraît trop basse.
العرض يبدو لي منخفضًا جدًا.
- 20
Pourriez-vous me passer le service sinistres ?
هل يمكنك تحويلي إلى قسم المطالبات؟