إرجاع سمّاعات معطوبة في فرنسا
أرجِع منتجًا معطوبًا، واطلب استرداد المبلغ بدل قسيمة شراء، وصعّد الأمر بأدب حين يماطل المتجر.
في فرنسا، لا يُلزَم المتجر قانونيًا باسترجاع سلعة اشتريتها منه لمجرّد أنك غيّرت رأيك؛ فالإرجاع مبادرة تجارية، وكثيرًا ما يُعوَّض بقسيمة شراء تُسمّى un avoir. أما المنتج المعطوب فأمر مختلف: الضمان القانوني للمطابقة (garantie légale de conformité) يغطّي السلع الجديدة سنتين، وعلى المتجر إصلاحها أو استبدالها، غالبًا عبر خدمة ما بعد البيع (SAV). وللطلبات عبر الإنترنت لديك 14 يومًا للعدول عن الشراء، وهو le droit de rétractation. احتفظ بإيصال الصندوق (ticket de caisse) والتزم بصيغة vous.
- 1
Je voudrais rendre cet article.
أودّ أن أُرجع هذه السلعة.
- 2
Il ne marche pas.
إنها لا تعمل.
- 3
Je l'ai acheté la semaine dernière.
اشتريتها الأسبوع الماضي.
- 4
Voici mon ticket de caisse.
هذا إيصال الشراء.
- 5
Est-ce que je peux être remboursé ?
هل يمكنني استرداد ثمنها؟
- 6
On peut vous faire un avoir.
يمكننا أن نعطيك قسيمة شراء.
- 7
Je préférerais un remboursement.
أفضّل استرداد المبلغ.
- 8
Est-ce que je peux l'échanger contre un autre modèle ?
هل يمكنني استبدالها بطراز آخر؟
- 9
Il est encore sous garantie.
ما زالت تحت الضمان.
- 10
L'arceau est fissuré.
قوس الرأس متشقّق.
- 11
C'était comme ça quand j'ai ouvert la boîte.
كانت هكذا حين فتحت العلبة.
- 12
Il est défectueux.
إنها معيبة.
- 13
Je voudrais parler au responsable.
أودّ أن أتحدّث إلى المسؤول.
- 14
Ce n'est pas acceptable.
هذا غير مقبول.
- 15
Ce n'est pas ce que j'ai commandé.
هذا ليس ما طلبته.
- 16
J'attends depuis deux semaines.
أنتظر منذ أسبوعين.
- 17
Je voudrais faire une réclamation.
أودّ أن أقدّم شكوى.
- 18
On va l'envoyer au SAV.
سنرسلها إلى خدمة ما بعد البيع.
- 19
Ça va prendre combien de temps ?
كم سيستغرق ذلك من الوقت؟
- 20
En ligne, vous avez quatorze jours pour vous rétracter.
للطلبات عبر الإنترنت، لديك أربعة عشر يومًا للعدول عن الشراء.