Telefon und Internet in Spanien
Glasfaser und Handyvertrag abschließen, mit dem Techniker klarkommen und in Spanien Störungen, Preiserhöhungen und Kündigungen regeln.
In Spanien kaufen die meisten Leute Glasfaser und Mobilfunk zusammen als Paket bei einem Anbieter, oft mit einer Mindestvertragslaufzeit, der „permanencia“. Die eigene Nummer behält man, indem man die „portabilidad“ beantragt. Ein Techniker installiert die Glasfaser, und Probleme laufen über eine Kundenhotline, die einem eine Störungsnummer gibt. Die Karten begleiten einen Neuankömmling in Bilbao vom Vertragsabschluss im Laden bis zur Beschwerde über eine erhöhte Rechnung.
- 1
Necesito contratar internet en mi piso.
Ich muss in meiner Wohnung Internet anmelden.
- 2
¿Tenéis cobertura de fibra en mi dirección?
Habt ihr Glasfaser an meiner Adresse? (an mehrere, vosotros)
- 3
¿Tiene permanencia?
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
- 4
Quiero hacer la portabilidad de mi número.
Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen.
- 5
¿Cuánto sale el paquete de fibra y móvil?
Wie viel kostet das Paket aus Glasfaser und Handy?
- 6
¿Cuándo puede venir el técnico?
Wann kann der Techniker kommen?
- 7
Las luces del router parpadean en rojo.
Die Lämpchen am Router blinken rot.
- 8
En el dormitorio el wifi va fatal.
Im Schlafzimmer ist das WLAN furchtbar.
- 9
¿Has probado a apagarlo y volver a encenderlo?
Hast du schon versucht, ihn aus- und wieder einzuschalten?
- 10
Llevo sin internet desde ayer.
Ich habe seit gestern kein Internet.
- 11
¿Me da un número de incidencia?
Geben Sie mir eine Störungsnummer? (höflich, usted)
- 12
Me han subido la factura sin avisar.
Die haben mir ohne Vorwarnung die Rechnung erhöht.
- 13
Quiero darme de baja del servicio.
Ich möchte den Vertrag kündigen.
- 14
Estaré en casa toda la mañana.
Ich bin den ganzen Vormittag zu Hause.
- 15
Aquí dentro no tengo cobertura.
Hier drinnen habe ich keinen Empfang.
- 16
Me voy a cambiar de compañía.
Ich wechsle den Anbieter.
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Quería una tarjeta SIM de prepago.
Ich hätte gern eine Prepaid-SIM-Karte.
- 18
¿El router va incluido?
Ist der Router inklusive?
- 19
Se me corta la llamada todo el rato.
Bei mir bricht ständig das Gespräch ab.
- 20
Eso no es lo que me dijeron al contratar.
Das hat man mir beim Vertragsabschluss aber nicht gesagt.