Sproken
B1French·20 cards

Getting Fibre and a Phone Plan in France

Sign up for fibre and a mobile plan, keep your number, and sort out outages and surprise bills with customer service.

Home internet in France comes as a « box » from Orange, SFR, Bouygues Telecom or Free, usually bundling fibre, TV and a landline; check that your address is eligible for fibre before signing. Box offers often carry a 12-month engagement, while most mobile plans (forfaits) are sans engagement. To switch mobile operator and keep your number, call 3179 from your phone to get your free RIO code: the new operator handles the transfer and your old line is cancelled automatically.

Young Asian woman setting up a new smartphone while working on a laptop in a modern indoor setting.
Photo: Pavel Danilyuk on Pexels
  1. 1

    Je voudrais prendre la fibre chez moi.

    I'd like to get fibre at home.

  2. 2

    Est-ce que mon adresse est éligible à la fibre ?

    Is my address eligible for fibre?

  3. 3

    Est-ce qu'il y a un engagement ?

    Is there a minimum contract period?

  4. 4

    Ça revient à combien par mois ?

    How much does it come to per month?

  5. 5

    Je voudrais garder mon numéro.

    I'd like to keep my number.

  6. 6

    Voici mon code RIO.

    Here's my RIO code.

    Tip: You get it free by calling 3179 from your mobile.

  7. 7

    Quand est-ce que le technicien peut passer pour le raccordement ?

    When can the technician come for the installation?

  8. 8

    Je n'ai plus internet.

    I've got no internet any more.

  9. 9

    La box n'arrête pas de couper.

    The box keeps cutting out.

  10. 10

    J'ai déjà redémarré la box.

    I've already restarted the box.

  11. 11

    Le débit est très faible.

    The speed is really low.

  12. 12

    Je ne capte pas dans mon appartement.

    I get no signal in my flat.

  13. 13

    J'ai dépassé mon forfait.

    I've gone over my allowance.

  14. 14

    Pourquoi ma facture est aussi élevée ?

    Why is my bill so high?

  15. 15

    Il y a des frais hors forfait.

    There are some extra charges outside the plan.

  16. 16

    Je souhaite résilier mon abonnement.

    I'd like to cancel my subscription.

  17. 17

    Il y a des frais de résiliation ?

    Are there any cancellation fees?

  18. 18

    Est-ce que je peux avoir un numéro de dossier ?

    Can I have a case number?

  19. 19

    Vous faites l'eSIM ?

    Do you do eSIMs?

  20. 20

    Vous pouvez m'envoyer une confirmation par mail ?

    Could you send me a confirmation by email?