Comunicarse con eficacia
Ser conciso, escuchar, reformular y hablar claro.
En Estados Unidos, la comunicación eficaz se basa en ser breve y claro: primero se da la conclusión y después los detalles, al revés del esquema « introducción, desarrollo, conclusión » que se suele enseñar en la escuela. En el trabajo se valora mucho reformular lo que escuchaste para comprobar que lo entendiste bien.
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Let me just lead with the conclusion here.
Empiezo directamente con la conclusión.
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Then I'll explain the details.
Después explico los detalles.
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That saves everyone time.
Eso le ahorra tiempo a todo el mundo.
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Be clear about what you want.
Sé claro sobre lo que quieres.
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Don't make them guess what you want.
No los hagas adivinar lo que quieres.
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So if I understand you correctly, you're saying...
O sea, si te entiendo bien, estás diciendo que…
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Is that what you mean?
¿Eso es lo que quieres decir?
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Yes, exactly.
Sí, exacto.
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Let me try to put that another way.
Déjame intentar decirlo de otra manera.
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I'm listening, go on.
Te escucho, sigue.
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Always let them finish talking first.
Siempre deja que la gente termine de hablar primero.
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Then ask your question.
Después haz tu pregunta.
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And watch your tone of voice, too.
Y cuida también tu tono de voz.
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Tone carries half the message.
El tono es la mitad del mensaje.
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Try to avoid vague words like that.
Trata de evitar palabras vagas como esa.
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Say Friday, not soon.
Di « el viernes », no « pronto ».
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Be specific with numbers and dates.
Sé preciso con las cifras y las fechas.
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Confirm what you agreed in writing.
Confirma por escrito lo que acordaron.
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That prevents a lot of misunderstandings later.
Eso evita muchos malentendidos después.
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Good communication is a skill you learn.
Comunicar bien es algo que se aprende.