Retours et réclamations aux États-Unis
Rapporter un achat, l'échanger, faire jouer la garantie et se plaindre poliment mais fermement.
Les politiques de retour américaines sont parmi les plus généreuses au monde — deux semaines à un mois en général, sans avoir à se justifier. Gardez le ticket, et demandez un manager si ça bloque : c'est une démarche normale ici, pas une impolitesse.
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I'd like to return this.
Je voudrais rapporter ceci.
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I have the receipt right here.
J'ai le ticket ici.
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I never used it, it's brand new.
Je ne l'ai jamais utilisé, il est tout neuf.
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It's still in the original packaging.
Il est encore dans son emballage d'origine.
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I bought it last week.
Je l'ai acheté la semaine dernière.
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What's your return policy on electronics?
Quelle est votre politique de retour pour l'électronique ?
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Am I past the return window on this?
Est-ce que le délai de retour est dépassé pour cet article ?
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I'd prefer a refund, not store credit.
Je préférerais un remboursement plutôt qu'un avoir.
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When will it go back on my card?
Le remboursement arrivera sur ma carte quand ?
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I'd like to exchange it for a bigger size.
Je voudrais l'échanger contre une taille au-dessus.
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It showed up broken in the box.
Il est arrivé cassé dans le carton.
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It stopped working after a week.
Il a arrêté de marcher au bout d'une semaine.
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Is it still under warranty?
Il est encore sous garantie ?
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This isn't what I ordered.
Ce n'est pas ce que j'ai commandé.
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I was charged twice for the same thing.
On m'a débité deux fois pour la même chose.
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That's not the price that was advertised.
Ce n'est pas le prix annoncé.
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I'm pretty frustrated with this.
Je suis assez agacé par cette histoire.
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Could I speak with a manager about this?
Je pourrais parler à un responsable à ce sujet ?
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I appreciate you looking into this.
Merci de vous en occuper.
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Thanks, that takes care of it.
Merci, ça règle le problème.