Travailler en magasin aux États-Unis
Accueillir le client, la caisse, le stock, les plannings et le client mécontent.
Le service client américain est chaleureux, presque exagéré vu de France : on sourit, on salue chaque personne qui entre et on propose son aide spontanément. Et « the customer is always right » reste la culture dominante en magasin.
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Hi there, can I help you find anything?
Bonjour, je peux vous aider à trouver quelque chose ?
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Feel free to look around.
N'hésitez pas à regarder.
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Let me go check in the back for you.
Je vais vérifier en réserve pour vous.
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We're out of that one, sorry.
Désolé, on n'a plus celui-là.
- 5
I can order it in for you.
Je peux vous le commander.
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It should be in by Tuesday.
Il devrait arriver d'ici mardi.
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Would you like to sign up for our rewards?
Vous voulez vous inscrire à notre programme de fidélité ?
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Will that be cash or card?
Vous payez en espèces ou par carte ?
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Go ahead and insert your card.
Allez-y, insérez votre carte.
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Do you want your receipt?
Vous voulez le ticket ?
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Our return policy is thirty days.
Vous avez trente jours pour les retours.
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I'll need the receipt for that return.
Il me faut le ticket de caisse pour ce retour.
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Let me grab my manager for you.
Je vais chercher mon responsable.
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I totally understand your frustration.
Je comprends tout à fait votre agacement.
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Let me see what I can do.
Je vais voir ce que je peux faire.
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Sorry about the wait.
Désolé pour l'attente.
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What shift am I on tomorrow?
Je suis sur quel créneau demain ?
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Could you cover my shift on Friday?
Tu pourrais me remplacer vendredi ?
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I need to restock the shelves before closing.
Je dois remettre les rayons en état avant la fermeture.
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I'm clocking out, see you tomorrow.
Je débauche, à demain.