Atendendo numa loja americana
Receber o cliente, o caixa, o estoque, a escala de horários e o cliente irritado.
O atendimento americano é caloroso, quase exagerado: o vendedor sorri, cumprimenta cada pessoa que entra e oferece ajuda logo de cara — mas sem ficar grudado no cliente como às vezes acontece no Brasil. « The customer is always right » ainda é a cultura dominante nas lojas, e devolver um produto em 30 dias, muitas vezes sem explicar o motivo, é totalmente normal.
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Hi there, can I help you find anything?
Olá, posso ajudar a encontrar alguma coisa?
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Feel free to look around.
Fique à vontade para dar uma olhada.
- 3
Let me go check in the back for you.
Vou verificar no estoque para você.
- 4
We're out of that one, sorry.
Esse acabou, desculpa.
- 5
I can order it in for you.
Posso encomendar para você.
- 6
It should be in by Tuesday.
Deve chegar até terça.
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Would you like to sign up for our rewards?
Quer se cadastrar no nosso programa de pontos?
- 8
Will that be cash or card?
Vai ser dinheiro ou cartão?
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Go ahead and insert your card.
Pode inserir o cartão.
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Do you want your receipt?
Quer o recibo?
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Our return policy is thirty days.
Nossa política de devolução é de trinta dias.
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I'll need the receipt for that return.
Vou precisar do recibo para essa devolução.
- 13
Let me grab my manager for you.
Vou chamar o meu gerente.
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I totally understand your frustration.
Entendo totalmente a sua frustração.
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Let me see what I can do.
Deixa eu ver o que posso fazer.
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Sorry about the wait.
Desculpa pela espera.
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What shift am I on tomorrow?
Qual é o meu turno amanhã?
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Could you cover my shift on Friday?
Você pode cobrir meu turno na sexta?
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I need to restock the shelves before closing.
Preciso repor as prateleiras antes de fechar.
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I'm clocking out, see you tomorrow.
Vou bater o ponto, até amanhã.