العبارات الرسمية في ورشة السيارات
الحجز وطلب عرض السعر والشكوى والتأكيد — السجلّ المكتوب الذي تتوقّعه الورش السويدية.
سويدية الورشة بثياب المناسبات — السجلّ المكتوب للحجز وإعطاء التعليمات، وعند الحاجة للاعتراض: تراكيب vore tacksam، والسطر الذهبي للموافقة المسبقة (kontakta mig innan eventuellt merarbete)، وسُلّم الشكوى المتصاعد من bestrida إلى konsumenttjänstlagen إلى ARN. السويدية الرسمية في معظمها هي هذه التراكيب الخمسة عشر؛ والورشة مجرد مكان تتمرّن فيه عليها.
- 1
Jag skulle vilja boka tid för däckbyte.
أودّ أن أحجز موعدًا لتبديل الإطارات.
نصيحة: حين تتصل بالورشة أو تراسلها.
- 2
Skulle jag kunna få en prisuppgift?
هل يمكنني أن أحصل على عرض سعر؟
نصيحة: قبل الموافقة على أي عمل.
- 3
Finns det möjlighet att få en tidigare tid?
هل من الممكن الحصول على موعد أبكر؟
نصيحة: حين تطلب بأدب تقديم الموعد.
- 4
Jag vore tacksam om ni kunde titta på det.
سأكون ممتنًّا لو تفضّلتم بإلقاء نظرة عليه.
نصيحة: حين تضيف طلبًا إلى حجز قائم.
- 5
Ring gärna innan ni påbörjar arbetet.
يُرجى الاتصال قبل البدء بالعمل.
نصيحة: للتحكّم في الكلفة.
- 6
Kontakta mig innan eventuellt merarbete.
يُرجى التواصل معي قبل أي عمل إضافي.
نصيحة: لتحمي نفسك من فاتورة مفاجئة.
- 7
Vänligen bekräfta bokningen via e-post.
يُرجى تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.
نصيحة: تأكيد مكتوب لحجز تمّ بالهاتف.
- 8
Jag önskar en skriftlig bekräftelse.
أرغب في تأكيد مكتوب.
نصيحة: حين لا يكفي الوعد الشفهي.
- 9
Observera att bilen är leasad.
يُرجى الانتباه إلى أن السيارة مستأجرة بعقد تأجير.
نصيحة: مهمّ لمعرفة من يدفع وما المسموح به.
- 10
Fordonet är registrerat i mitt namn.
المركبة مسجّلة باسمي.
نصيحة: لتثبت أنه يحقّ لك الموافقة على العمل.
- 11
Omfattas arbetet av garantin?
هل يشمل الضمانُ العمل؟
نصيحة: قبل الموافقة على إصلاح.
- 12
Fordonet omfattas av garanti.
المركبة مشمولة بالضمان.
نصيحة: لإثبات التغطية.
- 13
Jag skulle vilja ha en lånebil.
أودّ الحصول على سيارة بديلة.
نصيحة: حرفيًّا: «سيارة إعارة».
- 14
Ingår lånebil?
هل السيارة البديلة مشمولة؟
نصيحة: يستحقّ أن تسأل عنه مسبقًا.
- 15
Erbjuder ni däckhotell?
هل تقدّمون خدمة تخزين الإطارات؟
نصيحة: سؤال عن التخزين الموسمي.
- 16
Vänligen ta hand om de gamla däcken.
يُرجى التخلّص من الإطارات القديمة.
نصيحة: تطلب من الورشة أن تتلفها.
- 17
Kan ni specificera vad kostnaden omfattar?
هل يمكنكم أن تحدّدوا ما تشمله التكلفة؟
نصيحة: طلب عرض سعر مفصّل بنودًا.
- 18
I enlighet med prislistan…
وفقًا لقائمة الأسعار…
نصيحة: حين تعترض على مبلغ.
- 19
Enligt vår överenskommelse…
بحسب اتفاقنا…
نصيحة: افتتاحية متابعة حين لم يُنجَز شيء.
- 20
Jag skulle vilja ha en kopia av servicehistoriken.
أودّ الحصول على نسخة من سجلّ الصيانة.
نصيحة: مفيد حين تبيع السيارة.
- 21
Jag vill avboka min tid.
أريد إلغاء موعدي.
نصيحة: الإلغاء — افعله قبل 24 ساعة.
- 22
Tyvärr har jag ingen möjlighet att komma.
للأسف لا يمكنني الحضور.
نصيحة: اعتذار مهذّب دون ذكر سبب.
- 23
Jag hämtar bilen i eftermiddag.
سآخذ السيارة بعد ظهر اليوم.
نصيحة: تأكيد وقت الاستلام.
- 24
Kan ni skicka fakturan till den här adressen?
هل يمكنكم إرسال الفاتورة إلى هذا العنوان؟
نصيحة: بيانات الفوترة.
- 25
Jag skriver angående faktura nummer…
أكتب إليكم بخصوص الفاتورة رقم…
نصيحة: افتتاحية استفسار عن فاتورة.
- 26
Jag hänvisar till vårt telefonsamtal.
أشير إلى مكالمتنا الهاتفية.
نصيحة: لتثبيت اتفاق شفهي كتابةً.
- 27
Jag vill framföra ett klagomål.
أودّ تقديم شكوى.
نصيحة: الافتتاحية الرسمية للشكوى.
- 28
Beloppet stämmer inte med offerten.
المبلغ لا يطابق عرض السعر.
نصيحة: اعتراض على مبلغ.
- 29
Jag har inte godkänt detta arbete.
لم أوافق على هذا العمل.
نصيحة: الجملة المفتاحية في أي نزاع.
- 30
Vänligen inkom med en specificerad faktura.
يُرجى تزويدي بفاتورة مفصّلة.
نصيحة: طلب تفصيل البنود.
- 31
Jag bestrider fakturan i sin helhet.
أعترض على الفاتورة بكاملها.
نصيحة: رسمية، ولها وزن قانوني.
- 32
Jag bestrider delar av beloppet.
أعترض على جزء من المبلغ.
نصيحة: الصيغة الجزئية.
- 33
Felet återkom inom en vecka.
عاد العطل خلال أسبوع.
نصيحة: سبب لإعادة الإصلاح مجانًا.
- 34
Jag begär att arbetet görs om.
أطالب بإعادة العمل.
نصيحة: تعلن مطلبك.
- 35
Enligt konsumenttjänstlagen…
بموجب قانون خدمات المستهلك…
نصيحة: القانون الذي يغطّي خدمات الورش.
- 36
Jag förbehåller mig rätten att gå vidare.
أحتفظ بحقّي في اتخاذ إجراءات أخرى.
نصيحة: تصعيد مهذّب.
- 37
Jag kommer att anmäla ärendet till ARN.
سأحيل القضية إلى ARN.
نصيحة: الهيئة الوطنية لنزاعات المستهلكين.
- 38
Vänligen svara inom fjorton dagar.
يُرجى الردّ خلال أربعة عشر يومًا.
نصيحة: تحديد مهلة.
- 39
Vänligen spara de utbytta delarna.
يُرجى الاحتفاظ بالقطع المستبدَلة.
نصيحة: حقّك القانوني، ودليل مفيد.
- 40
Jag vill gärna se dem.
أودّ أن أراها.
نصيحة: للمتابعة.
- 41
Tack för ert snabba svar.
شكرًا على ردّكم السريع.
نصيحة: خاتمة المجاملة المعتادة.
- 42
Tack för er snabba hantering.
شكرًا على سرعة تعاملكم مع الأمر.
نصيحة: خاتمة دافئة.
- 43
Hör gärna av er om något är oklart.
لا تتردّدوا في التواصل إن كان شيء غير واضح.
نصيحة: دعوة لأسئلة المتابعة.
- 44
Vi ser fram emot ert svar.
نتطلّع إلى ردّكم.
نصيحة: خاتمة استفسار رسمي.
- 45
Jag ser fram emot en snabb lösning.
أتطلّع إلى حلّ سريع.
نصيحة: خاتمة رسمية لشكوى.
- 46
Med vänlig hälsning
مع أطيب التحيات
نصيحة: الخاتمة السويدية المعتادة، وكثيرًا ما تُختصر إلى MVH.