التفاوض عند الاستقبال
كيف تتمسّك بموقفك، وتقبل عرضًا معقولًا.
التفاوض عند مكتب الاستقبال، مرتين: الافتتاح الحازم والمنصف (det är inte vad jag bokade — det står i bekräftelsen)، والاعتراض المتوازن (jag förstår att det är fullt, men det här är inte acceptabelt)، وسلّم المساومة (tjugo procent — kan vi säga trettio? — jag kollar med min chef — hon godkände det)، والختام اللبق (allt annat var jättefint, det nämner jag i omdömet) — والمجاملة التي تصلح كل شيء: ni skötte det bra. لاحظ أن الموظف والنزيل يتخاطبان بـ ni هنا لأن النزلاء زوجان.
- 1
Det är inte vad jag bokade.
هذا ليس ما حجزته.
- 2
Det står i bekräftelsen.
هذا مكتوب في التأكيد.
- 3
Kan ni kolla en gång till?
هل يمكنكم التحقّق مرة أخرى؟
- 4
Jag förstår att det är fullt.
أفهم أن الفندق ممتلئ.
- 5
Men det här är inte acceptabelt.
لكن هذا غير مقبول.
- 6
Jag vill ha ett annat rum.
أريد غرفة أخرى.
- 7
Det vore jättebra, tack.
سيكون ذلك رائعًا، شكرًا.
- 8
Det löser inte problemet.
هذا لا يحلّ المشكلة.
- 9
Finns det något annat ni kan göra?
هل هناك شيء آخر يمكنكم فعله؟
- 10
Ett avdrag vore rimligt.
سيكون الخصم منصفًا.
- 11
Jag tycker det är rimligt.
أرى أن هذا معقول.
- 12
Det håller jag inte med om.
لا أوافق على ذلك.
- 13
Ni har rätt, det är rimligt.
معكم حق، هذا منصف.
- 14
Vi gör så, då.
لنفعل ذلك إذن.
- 15
Kan jag få det skriftligt?
هل يمكنني الحصول على ذلك كتابيًا؟
- 16
Självklart, inga problem.
طبعًا، لا مشكلة.
- 17
Jag uppskattar er hjälp.
أقدّر مساعدتكم.
- 18
Ursäkta att jag krånglar.
آسف على إثارة المتاعب.
- 19
Ni krånglar inte alls.
أنتم لا تثيرون أي متاعب.
- 20
Tack för förståelsen.
شكرًا على تفهّمكم.
- 21
Vi tar det därifrån.
سنتولّى الأمر من هنا.
- 22
Allt annat var jättefint.
كل ما عدا ذلك كان رائعًا.
- 23
Det nämner jag i omdömet.
سأذكر ذلك في التقييم.
- 24
Vad snällt.
هذا لطف كبير منكم.
- 25
Ha en trevlig kväll.
أتمنى لكم أمسية طيبة.
- 26
Tack, detsamma.
شكرًا، ولكم المثل.
- 27
Kan jag prata med någon om rummet?
هل يمكنني التحدّث مع أحد بشأن الغرفة؟
- 28
Självklart, vad är problemet?
طبعًا، ما المشكلة؟
- 29
Låt mig visa ett foto.
دعني أريك صورة.
- 30
Jag ser vad ni menar.
أفهم ما تقصدونه.
- 31
Det borde inte ha hänt.
ما كان ينبغي أن يحدث ذلك.
- 32
Tack för att ni säger det.
شكرًا لأنكم تقولون ذلك.
- 33
Vad vill ni att vi gör?
ماذا تريدون منّا أن نفعل؟
- 34
Ett annat rum räcker.
غرفة أخرى تكفي.
- 35
Vi är fullbokade ikväll.
الفندق محجوز بالكامل الليلة.
- 36
Vad föreslår ni då?
فماذا تقترحون إذن؟
- 37
Vi kan erbjuda ett avdrag.
يمكننا أن نقدّم خصمًا.
- 38
Hur mycket rör det sig om?
كم يبلغ ذلك؟
- 39
Tjugo procent.
عشرون بالمئة.
- 40
Kan vi säga trettio?
هل يمكن أن نقول ثلاثين؟
- 41
Jag kollar med min chef.
سأتحقّق مع مديرتي.
- 42
Mer begär jag inte.
هذا كل ما أطلبه.
- 43
Hon godkände det.
لقد وافقت على ذلك.
- 44
Det är rimligt, tack.
هذا منصف جدًا، شكرًا.
- 45
Ursäkta besväret igen.
آسف مرة أخرى على الإزعاج.
- 46
Ni skötte det bra.
لقد تعاملتم مع الأمر جيدًا.