أفعال الإرجاع والشكاوى

أن تُرجع (شيئًا)

نصيحة: مثال: أريد أن أُرجع هذا.

أن تستبدل

نصيحة: مثال: هل يمكنني أن أستبدلها بواحدة أكبر؟

أن تردّ المال

نصيحة: مثال: ردّوا المبلغ كاملًا.

أن تسلّم (شيئًا لأحد)

نصيحة: مثال: سلّم الإيصال إلى الصندوق.

أن تعيد الإرسال

نصيحة: مثال: أعِد إرسالها خلال أربعة عشر يومًا.

أن تغلّف

نصيحة: مثال: غلّفها في الكرتونة الأصلية.

أن تملأ (استمارة)

نصيحة: مثال: املأ استمارة الإرجاع.

أن تطبع

نصيحة: مثال: اطبع ملصق الإرجاع.

أن تسلّم (في مكان رسمي)

نصيحة: مثال: سلّم الطرد عند الوكيل.

أن تتابع

نصيحة: مثال: تابِع الأمر إن لم تسمع شيئًا.

أن تتمسّك بموقفك

نصيحة: مثال: تمسّك بموقفك، أنت على حق.

أن تتراجع (وتقبل)

نصيحة: مثال: في النهاية تراجعوا وقبلوا.

أن تستسلم

نصيحة: مثال: لا تستسلم فورًا.

أن تحلّ (سوء فهم)

نصيحة: مثال: حللنا الأمر في عشر دقائق.

أن تبحث عن (معلومة في مرجع)

نصيحة: مثال: ابحث في قانون حماية المستهلك.

أن تتحقّق / أن تعرف

نصيحة: مثال: اعرف ما هي القواعد المعمول بها.

أن تلفت النظر إلى

نصيحة: مثال: لفتُّ النظر إلى أن الشراء كان قابلًا للإرجاع.

أن تدوّن

نصيحة: مثال: دوّن اسم من تحدّثت معه.

أن تحتفظ بـ

نصيحة: مثال: احتفظ بكل الرسائل الإلكترونية.

أن ترفض

نصيحة: مثال: رفضوا الشكوى في البداية.

أن تقبل

نصيحة: مثال: قبلتُ التخفيض في السعر.

أن تعوّض عن

نصيحة: مثال: عوّضوا ببطاقة هدية.

أن تتحرّى عن

نصيحة: مثال: تحرَّ عن الشركة قبل أن تشتري.

أن تحذّر من

نصيحة: مثال: أحذّر الآخرين من ذلك المتجر.

أن توصي بـ

نصيحة: مثال: أوصي بهم في الحقيقة رغم ذلك.

أن تمضي قُدمًا

نصيحة: مثال: نمضي قُدمًا وننسى الأمر.

أن تحتفظ بـ (الإيصال)

نصيحة: مثال: احتفظ بالإيصال لمدة سنتين.

أن تُخرج (شيئًا بعد بحث)

نصيحة: مثال: أخرجتُ الإيصال من الدرج بعد بحث.

أن تصوّر كدليل

نصيحة: مثال: صوّر المنتج كدليل قبل أن ترسله.

أن تلصق (ملصقًا)

نصيحة: مثال: الصق ملصق الإرجاع من الخارج.

أن تغلق بالشريط اللاصق

نصيحة: مثال: أغلق الطرد بالشريط اللاصق جيدًا.

أن ترسل (طردًا)

نصيحة: مثال: أرسل الطرد في اليوم نفسه.

أن تمسح ضوئيًا

نصيحة: مثال: يمسحون الطرد ضوئيًا فورًا.

أن تتعقّب

نصيحة: مثال: تعقّبنا الشحنة.

أن تطالب رسميًا بـ

نصيحة: مثال: طالبتُ رسميًا بردّ المبلغ.

أن تحلّ (مشكلة عالقة)

نصيحة: مثال: حلّوا المشكلة في يوم واحد.

أن يصل (المال)

نصيحة: مثال: وصل المال يوم الجمعة.

أن تحجب (جزءًا من المال)

نصيحة: مثال: حجبوا نصف المبلغ.

أن تخصم

نصيحة: مثال: خصموا تكلفة الشحن.

أن تجادل (ضدّ رأي)

نصيحة: مثال: جادلتُ بهدوء.

أن ترضخ

نصيحة: مثال: في النهاية رضخوا.

أن تثبت على موقفك

نصيحة: مثال: اثبت على مطلبك.

أن تصعّد الأمر

نصيحة: مثال: صعّد الأمر إذا قيل لك لا.

أن تشكو إلى (جهة رسمية)

نصيحة: مثال: اشكُ إلى ARN إن لم تُحلّ المسألة.

أن تحكم (جهةٌ) لصالح أحد

نصيحة: مثال: حكمت ARN لصالحي.

أن تطوي الصفحة

نصيحة: مثال: بعدها يطوي المرء الصفحة.