B1Suédois·50 cartes

Réserver, modifier, réclamer

Réserver, modifier et se plaindre par écrit, en suédois soutenu.

Le suédois formel du voyage en trois courriers : la demande de réservation (för två vuxna och ett barn, med fordon, ingår frukost?), les échanges pour modifier et annuler (vilka avbokningsvillkor gäller? har jag rätt till återbetalning?), la réclamation complète avec ses preuves (kvitton bifogas, jag hänvisar till punkt tre) et sa menace d'escalade (annars kontaktar jag ARN) — équilibrée par la lettre la plus rare de toutes : jag vill också berömma. Personalen var utmärkt.

Photo : Nothing Ahead sur Pexels

1
Jag vill göra en bokning.
Je souhaiterais faire une réservation.
Astuce: Formule d'ouverture classique.
2
För två vuxna och ett barn.
Pour deux adultes et un enfant.
Astuce: Formule standard.
3
Med fordon.
Avec un véhicule.
Astuce: Utile pour les ferries.
4
Den fjortonde juli.
Le quatorze juillet.
Astuce: Le format de date : ordinal, sans « de ».
5
Finns det lediga platser?
Reste-t-il des places ?
Astuce: Demande de disponibilité classique.
6
Vad kostar det?
Combien cela coûte-t-il ?
Astuce: Neutre.
7
Finns det barnrabatt?
Y a-t-il une réduction pour les enfants ?
Astuce: Un seul mot composé pour « réduction enfant ».
8
Är husdjur tillåtna?
Les animaux sont-ils acceptés ?
Astuce: Formule standard.
9
Ingår frukost?
Le petit-déjeuner est-il compris ?
Astuce: Le verbe vient en tête, sans « est-ce que ».
10
När är incheckningen?
À quelle heure est l'enregistrement ?
Astuce: Formule standard.
11
När måste vi checka ut?
À quelle heure devons-nous libérer la chambre ?
Astuce: Soutenu.
12
Går det att checka ut senare?
Est-il possible de partir plus tard ?
Astuce: Demande polie.
13
Vänligen bekräfta bokningen.
Merci de confirmer la réservation.
Astuce: Formule de clôture classique.
14
Jag har inte fått någon bekräftelse.
Je n'ai reçu aucune confirmation.
Astuce: Relance.
15
Mitt bokningsnummer är…
Mon numéro de réservation est…
Astuce: Formule standard.
16
Jag vill ändra min bokning.
Je souhaiterais modifier ma réservation.
Astuce: Formule standard.
17
Till en senare avgång.
Pour un départ plus tardif.
Astuce: Précis.
18
Kostar det något att ändra?
La modification est-elle payante ?
Astuce: Pratique — litt. « est-ce que ça coûte quelque chose de modifier ? ».
19
Jag vill avboka.
Je souhaiterais annuler.
Astuce: Direct.
20
Vilka avbokningsvillkor gäller?
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Astuce: Soutenu — litt. « quelles conditions s'appliquent ? ».
21
Har jag rätt till återbetalning?
Ai-je droit à un remboursement ?
Astuce: Soutenu.
22
Avgången ställdes in.
Le départ a été annulé.
Astuce: Énoncé des faits.
23
På grund av vädret.
En raison de la météo.
Astuce: Neutre.
24
Vi informerades inte.
Nous n'avons pas été informés.
Astuce: Plainte mesurée — au passif en -s.
25
Vi tvingades ordna boende.
Nous avons dû trouver un hébergement.
Astuce: Soutenu — litt. « nous avons été contraints ».
26
Jag begär ersättning.
Je demande une indemnisation.
Astuce: Direct et soutenu.
27
Kvitton bifogas.
Les reçus sont joints.
Astuce: Formule standard — passif en -s.
28
Enligt era villkor…
Selon vos conditions…
Astuce: On cite le contrat.
29
Jag hänvisar till punkt tre.
Je me réfère au point trois.
Astuce: Soutenu.
30
Jag önskar ett skriftligt svar.
Je souhaiterais une réponse écrite.
Astuce: Formule standard.
31
Inom fjorton dagar.
Sous quatorze jours.
Astuce: On fixe un délai.
32
Annars kontaktar jag…
À défaut, je contacterai…
Astuce: L'escalade.
33
Allmänna reklamationsnämnden
la Commission nationale des litiges de consommation
Astuce: ARN — l'étape suivante classique, un peu comme le médiateur de la consommation en France.
34
Jag vill framföra ett klagomål.
Je souhaiterais déposer une réclamation.
Astuce: Soutenu — litt. « présenter une plainte ».
35
Rummet motsvarade inte beskrivningen.
La chambre ne correspondait pas à la description.
Astuce: Formulation classique.
36
Städningen var bristfällig.
Le ménage était insuffisant.
Astuce: Mesuré.
37
Vi påtalade det på plats.
Nous l'avons signalé sur place.
Astuce: Détail important.
38
Ingen åtgärd vidtogs.
Aucune mesure n'a été prise.
Astuce: Soutenu.
39
Jag begär prisavdrag.
Je demande une réduction de prix.
Astuce: Le terme juridique exact.
40
Jag vill också berömma…
Je tiens également à saluer…
Astuce: Pour équilibrer.
41
Personalen var utmärkt.
Le personnel a été excellent.
Astuce: Éloge.
42
Vidarebefordra gärna detta.
Merci de transmettre ce message.
Astuce: Poli.
43
Tack för er hjälp.
Merci pour votre aide.
Astuce: Formule standard, avec le « vous » formel.
44
Tack på förhand.
Merci d'avance.
Astuce: Très courant.
45
Jag ser fram emot ert svar.
Dans l'attente de votre réponse.
Astuce: Clôture soutenue — litt. « je me réjouis de votre réponse ».
46
Tveka inte att kontakta mig.
N'hésitez pas à me contacter.
Astuce: Soutenu.
47
Mina kontaktuppgifter finns nedan.
Mes coordonnées figurent ci-dessous.
Astuce: Formule standard.
48
Med vänliga hälsningar,
Cordialement,
Astuce: Signature standard.
49
Vänliga hälsningar,
Bien à vous,
Astuce: Un peu plus chaleureux et plus court.
50
Högaktningsfullt,
Veuillez agréer mes salutations distinguées,
Astuce: Très formel, devenu rare en suédois.