الاعتراض على قرار
كيف تعترض على قرار دون أن تفقد أعصابك — على الطريقة السويدية.
الاعتراض على قرار شركة التأمين — بحزم وعلى الطريقة السويدية: الاعتراض الافتتاحي (jag håller inte med om det beslutet، på vilka grunder؟)، ثم مبارزة الوثائق (var står det؟ — jag tolkar det annorlunda — då läser vi det olika)، ثم سلّم التصعيد (någon annan، en chef، den som fattar det slutgiltiga beslutet)، ثم ضبط النبرة (jag är inte ute efter bråk — jag vill bara att det granskas igen) — والختام بالنبرة التي يجب أن ينتهي بها كل خلاف: tack för att ni tar det på allvar. لاحظ أن السويديين يخاطبون الشركة بـ ni (أنتم) لأنها جهة، لا من باب التفخيم.
- 1
Jag håller inte med om det beslutet.
لا أوافق على ذلك القرار.
- 2
Det känns inte rätt tycker jag.
لا يبدو لي ذلك صحيحًا.
- 3
Kan ni förklara hur ni tänker?
هل يمكنكم شرح طريقة تفكيركم؟
- 4
På vilka grunder?
على أي أساس؟
- 5
Så sa man inte till mig.
ليس هذا ما قيل لي.
- 6
Jag fick andra uppgifter.
أُعطيتُ معلومات مختلفة.
- 7
Jag vill överklaga.
أودّ تقديم اعتراض رسمي.
- 8
Jag förstår, men jag håller ändå inte med.
أفهم، لكنني ما زلت لا أوافق.
- 9
Där har ni en poäng.
معكم حق في هذه النقطة.
- 10
Det är rimligt.
هذا معقول.
- 11
Det kan jag acceptera.
يمكنني قبول ذلك.
- 12
Det är inte acceptabelt.
هذا غير مقبول.
- 13
Vi går igenom villkoren tillsammans.
لنراجع الشروط معًا.
- 14
Var står det?
أين مكتوب ذلك؟
- 15
Jag tolkar det annorlunda.
أنا أفهمه بشكل مختلف.
- 16
Vi får tycka olika.
سنضطر إلى أن نختلف في الرأي.
- 17
Kan någon annan titta på det?
هل يمكن لشخص آخر أن ينظر في الأمر؟
- 18
Jag vill prata med en chef.
أودّ التحدث مع مدير.
- 19
Jag är inte nöjd med det här.
لست راضيًا عن هذا.
- 20
Tack, men jag går vidare med det.
شكرًا، لكنني سأمضي بالأمر إلى أبعد من ذلك.
- 21
Okej, vi gör så.
حسنًا، لنفعلها بهذه الطريقة.
- 22
Det låter som en rimlig kompromiss.
يبدو هذا حلًّا وسطًا معقولًا.
- 23
Jag vill helst lösa det nu.
أفضّل أن نحلّه الآن.
- 24
Jag uppskattar att ni lyssnar.
أقدّر أنكم تستمعون.
- 25
Så vi är överens?
إذن نحن متفقون؟
- 26
Bra, då lämnar vi det där.
جيد، إذن نتوقف عند هذا الحد.
- 27
Jag vill gärna få det skriftligt.
أودّ الحصول على ذلك كتابيًّا.
- 28
Vilken punkt hänvisar ni till?
إلى أي بند تشيرون؟
- 29
Kan ni skicka villkoren?
هل يمكنكم إرسال الشروط إليّ؟
- 30
Jag har faktiskt läst dem.
في الحقيقة، لقد قرأتها.
- 31
Det står inte så där.
ليس مكتوبًا هكذا هناك.
- 32
Då läser vi det olika.
إذن نحن نقرؤه بشكل مختلف.
- 33
Vem fattar det slutgiltiga beslutet?
من يتخذ القرار النهائي؟
- 34
Kan jag prata med den personen?
هل يمكنني التحدث مع ذلك الشخص؟
- 35
När skulle det gå?
متى يمكن ذلك؟
- 36
Jag väntar på återkoppling.
سأنتظر الردّ.
- 37
Hur lång tid tar en omprövning?
كم تستغرق إعادة النظر؟
- 38
Kostar det något?
هل هناك تكلفة؟
- 39
Jag vill gå vidare ändå.
أودّ المضيّ قدمًا على أي حال.
- 40
Notera gärna min invändning.
يُرجى تسجيل اعتراضي.
- 41
Jag är inte ute efter bråk.
لا أبحث عن مشكلة.
- 42
Jag vill bara att det granskas igen.
أريد فقط أن يُراجَع الأمر مرة أخرى.
- 43
Det är helt rimligt.
هذا معقول تمامًا.
- 44
Tack för att ni tar det på allvar.
شكرًا لأنكم تأخذون الأمر بجدية.
- 45
Då hörs vi nästa vecka.
إذن نتواصل الأسبوع القادم.
- 46
Tack för din tid.
شكرًا على وقتك.