Négocier à la réception
Tenir sa position, et accepter une offre raisonnable.
La négociation à la réception, jouée deux fois : l'ouverture ferme mais juste (det är inte vad jag bokade — det står i bekräftelsen), la riposte équilibrée (jag förstår att det är fullt, men det här är inte acceptabelt), l'échelle du marchandage (tjugo procent — kan vi säga trettio? — jag kollar med min chef — hon godkände det), la sortie élégante (allt annat var jättefint, det nämner jag i omdömet) — et le compliment qui répare tout : ni skötte det bra. Ici, on vouvoie : ni, comme le « vous » de service.
- 1
Det är inte vad jag bokade.
Ce n'est pas ce que j'ai réservé.
- 2
Det står i bekräftelsen.
C'est écrit dans la confirmation.
- 3
Kan ni kolla en gång till?
Vous pourriez vérifier encore une fois ?
- 4
Jag förstår att det är fullt.
Je comprends que ce soit complet.
- 5
Men det här är inte acceptabelt.
Mais ce n'est pas acceptable.
- 6
Jag vill ha ett annat rum.
Je voudrais une autre chambre.
- 7
Det vore jättebra, tack.
Ce serait super, merci.
- 8
Det löser inte problemet.
Ça ne règle pas le problème.
- 9
Finns det något annat ni kan göra?
Vous pouvez faire autre chose ?
- 10
Ett avdrag vore rimligt.
Une remise serait juste.
- 11
Jag tycker det är rimligt.
Je trouve ça raisonnable.
- 12
Det håller jag inte med om.
Je ne suis pas d'accord.
- 13
Ni har rätt, det är rimligt.
Vous avez raison, c'est raisonnable.
- 14
Vi gör så, då.
Faisons comme ça, alors.
- 15
Kan jag få det skriftligt?
Je peux l'avoir par écrit ?
- 16
Självklart, inga problem.
Bien sûr, aucun problème.
- 17
Jag uppskattar er hjälp.
J'apprécie votre aide.
- 18
Ursäkta att jag krånglar.
Désolé de faire des histoires.
- 19
Ni krånglar inte alls.
Vous ne faites pas d'histoires.
- 20
Tack för förståelsen.
Merci de votre compréhension.
- 21
Vi tar det därifrån.
On s'en occupe à partir de là.
- 22
Allt annat var jättefint.
Tout le reste était très bien.
- 23
Det nämner jag i omdömet.
Je le mentionnerai dans mon avis.
- 24
Vad snällt.
C'est très gentil.
- 25
Ha en trevlig kväll.
Bonne soirée.
- 26
Tack, detsamma.
Merci, vous aussi.
- 27
Kan jag prata med någon om rummet?
Je pourrais parler à quelqu'un au sujet de la chambre ?
- 28
Självklart, vad är problemet?
Bien sûr, quel est le problème ?
- 29
Låt mig visa ett foto.
Laissez-moi vous montrer une photo.
- 30
Jag ser vad ni menar.
Je vois ce que vous voulez dire.
- 31
Det borde inte ha hänt.
Ça n'aurait pas dû arriver.
- 32
Tack för att ni säger det.
Merci de le reconnaître.
- 33
Vad vill ni att vi gör?
Qu'est-ce que vous voudriez qu'on fasse ?
- 34
Ett annat rum räcker.
Une autre chambre suffirait.
- 35
Vi är fullbokade ikväll.
Nous sommes complets ce soir.
- 36
Vad föreslår ni då?
Alors, que proposez-vous ?
- 37
Vi kan erbjuda ett avdrag.
Nous pouvons vous proposer une remise.
- 38
Hur mycket rör det sig om?
De combien parle-t-on ?
- 39
Tjugo procent.
Vingt pour cent.
- 40
Kan vi säga trettio?
On pourrait dire trente ?
- 41
Jag kollar med min chef.
Je vérifie avec ma responsable.
- 42
Mer begär jag inte.
Je n'en demande pas plus.
- 43
Hon godkände det.
Elle a donné son accord.
- 44
Det är rimligt, tack.
C'est raisonnable, merci.
- 45
Ursäkta besväret igen.
Encore désolé pour le dérangement.
- 46
Ni skötte det bra.
Vous avez très bien géré.