Jargon télécom : contrats, solvabilité et résiliation
Les expressions des sites d'opérateurs et des petites lignes — vérification de solvabilité, hausses de prix, offres de fidélisation, la lettre « nous avons augmenté votre tarif » — et comment négocier au moment de résilier.
- 1
att ta en kreditupplysning
faire une vérification de solvabilité
Astuce: Systématique pour un forfait avec contrat ; laisse une trace chez UC.
- 2
en anmärkning
un incident de paiement inscrit
Astuce: 'Betalningsanmärkning' — ce qui bloque les contrats pendant trois ans. Comme un fichage à la Banque de France.
- 3
att få avslag på abonnemanget
se voir refuser un forfait
Astuce: 'få avslag' = essuyer un refus.
- 4
ett mobilt bredband
une clé 4G / internet mobile
Astuce: La solution de secours quand l'appartement n'a pas la fibre.
- 5
husets gruppavtal
le contrat collectif de l'immeuble
Astuce: Beaucoup de bostadsrättsföreningar incluent internet dans les charges.
- 6
ingår i månadsavgiften
inclus dans les charges mensuelles
Astuce: À vérifier avant de commander votre propre abonnement.
- 7
ett öppet fibernät
un réseau fibre ouvert
Astuce: 'öppet' = ouvert ; vous choisissez parmi plusieurs opérateurs.
- 8
att aktivera uttaget
activer la prise
Astuce: Parfois un technicien, parfois à distance.
- 9
den utlovade hastigheten
le débit promis
Astuce: 'utlova' = promettre ; 'upp till' (jusqu'à) est la formule piège.
- 10
upp till 1000 megabit — i teorin
jusqu'à 1000 Mbit — en théorie
Astuce: 'i teorin' = en théorie.
- 11
ett kampanjpris
un prix promotionnel
Astuce: 'kampanj' = promotion ; regardez le prix après.
- 12
priset höjs efter sex månader
le prix augmente au bout de six mois
Astuce: 'höjas' = être augmenté.
- 13
ett brev om prishöjning
une lettre d'augmentation de tarif
Astuce: 'prishöjning' = hausse de prix ; arrive tous les ans.
- 14
att ha rätt att säga upp utan kostnad
avoir le droit de résilier sans frais
Astuce: Quand ils augmentent le prix pendant la période d'engagement.
- 15
bindningstiden håller på att gå ut
la période d'engagement arrive à son terme
Astuce: 'hålla på att' = être sur le point de, être en train de.
- 16
att omförhandla avtalet
renégocier le contrat
Astuce: 'omförhandla' = renégocier.
- 17
ett erbjudande för att stanna kvar
une offre de fidélisation
Astuce: Appelez pour résilier et, comme par magie, ils trouvent une remise.
- 18
att hota med att byta
menacer de changer d'opérateur
Astuce: 'hota med' = menacer de ; ça marche.
- 19
nummerflytten tog två dagar
la portabilité a pris deux jours
Astuce: 'nummerflytt' = portabilité du numéro.
- 20
ett familjeabonnemang
un forfait famille
Astuce: Data partagée entre plusieurs cartes SIM.
- 21
ett extra SIM-kort till klockan
une SIM supplémentaire pour la montre
Astuce: 'till klockan' = pour la montre.
- 22
ett surftak
un plafond de data
Astuce: litt. « un plafond de surf ».
- 23
sänkt hastighet
un débit réduit
Astuce: 'sänkt' = abaissé ; ce qui arrive une fois le plafond atteint.
- 24
att köpa extra surf
acheter de la data en plus
Astuce: Par SMS ou dans l'appli.
- 25
fakturan stämmer inte
la facture n'est pas bonne
Astuce: 'stämma' = être juste, tomber juste.
- 26
att bestrida en avgift
contester des frais
Astuce: 'bestrida' = contester ; faites-le par écrit.
- 27
en förseningsavgift
des frais de retard
Astuce: 'försening' = retard.
- 28
att lägga upp autogiro
mettre en place un prélèvement automatique
Astuce: 'autogiro' = prélèvement automatique.
- 29
kön till kundtjänst är oändlig
l'attente au service client est interminable
Astuce: 'oändlig' = infini, interminable.
- 30
chattboten är värdelös
le chatbot est nul
Astuce: 'värdelös' = sans valeur ; la plainte moderne.